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      物流制勝 走服務特色之路

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      物流制勝 走服務特色之路

      發布日期:2020-03-12 作者: 點擊:

        家電流通已經從產品競爭、價格競爭進入服務競爭時代,只有實現服務創新,才能滿足眾多顧客,提高企業競爭力。 國生電器成立以來,繼承“放心滿意的國生電器”的服務理念,通過創新服務框架、管理、載體、流程和活動,將服務文化內化于人心,固化于體制,化為行動,繼續服務創新,引導客戶的需求

        商之都國生電器司慶9周年前,進入國生電器物流部門,探討國生電器公司在激烈的市場競爭中如何尋找位置,如何走上服務特色之路。

        樹立“以客戶為中心”的經營意識

        國生電器擁有超萬平方米的大型物流倉庫,貨物堆積整齊。 每天早上7點,滿意的配送車停在倉庫門口,工作人員和機器不斷在倉庫內來回走動,把商品分開,商品安全送到顧客家,讓消費者能夠安心購買,安心了。

        誠實化、友好化服務成為平民

        顧客是上帝的理念,是所有企業都相信的信條,國生完善電器售后服務系統建設,及時解決配送難題是提高現有服務質量的關鍵。 國生電器物流部在服務質量方面,始終追蹤三方物流的各項工作過程和結果,提高獎懲力度,國生電器物流部負責人表示,去年6月我們送達周師傅送達濱湖清華花園3棟2510 室丁婦女住宅時考慮到住宅停電,顧客在**日搬遷新家,我們的投遞師傅周多賢把46英寸的大彩色電視機抬到了一樓。 這說明國生電器產品物流負責人在實際行動中解釋了“安心滿意”品牌服務的內涵。

        與供應商血脈相連的共存共榮

        國生電器始終把與所有供應商的關系鎖定在血脈中,家電流通商在上流供應商的強有力支持下,具有堅實的供應鏈系統和鏈擴展的基礎。 國生電氣設備也以供應商為客戶,為供應商提供服務,使雙方能夠并存。

        供應商必須在國生倉庫中發貨,并隨時打電話給國生物流電話,工作人員應該親切對待。 為了恢復全省人民9年來對國生電器產品的支持和愛心,國生電器產品向品牌廠家購買近億元的人氣機型、特價機和價值百萬元的促銷禮品,品種齊全,供應商出貨到國生倉庫,龍排列著長龍,[ 000 ]Operation timed out after 15001 milliseconds with 0 out of -1 bytes received


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      關鍵詞:物流

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